经过一系列愤怒的论坛帖子，该帖子归咎于新固件2.40砖块闪亮的PS3，索尼电脑娱乐采取了行动，暂时采取了离线的违规更新。

在通过官方Playstation博客发出的声明中，公司通信与社交媒体总监Patrick Seybold表示：“正如许多游戏博客和网站报告的那样，我们暂时脱离了固件v2.40。我们已经收到了在PS3上安装系统软件更新的问题，从消费者收到有限数量的呼叫。虽然我们的消费者服务部门在此主题上看到了较低的呼叫，但我们致力于为PS3社区提供v2.40更新中提供的XMB访问功能。“

暂时是PS3游戏玩家尚未成功更新他们的游戏机将不得不在没有奖杯支持的情况下继续玩游戏和访问XMB在游戏中的能力。当它计划2.40拔出时，这肯定不是SCE所遇到的。

受问题影响的PS3游戏玩家会想知道平台持有人正在做什么来纠正这种情况。根据SEYBOLD SCE的说法是“努力地工作，为这些少数消费者隔离问题，并在将固件备份之前识别解决方案”。

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